أودكس المبيعات

هو نظام معلوماتي تقني برمجي يستخدم في ادارتي المبيعات والتسويق من اجل فحص سير عملية البيع والتي تبدأ عادة من البيع وصولا الى ارسال الفاتورة للعميل وعند الجمع بين نظامي التسويق والمبيعات فانه يصبح نظام متكامل يسمى نظام علاقات العملاء (CRM).

كما يساعد نظام ادارة المبيعات رجل المبيعات على تنظيم حسابات العملاء من حيث زيادة المردود او نقصانه وهذا النظام يوفر ايضا احصائيات تحليلية تبين مهام عمل ونشاط كل رجل مبيعات خلال فترة معينة او خلال فترة الدوران اثناء البيع

هذا النظام يعتبر نظام عملي تقني يساعد على انجاح عملية البيع والعلاقة بين ادارة المبيعات والعميل.

نظام إدارة علاقات العملاء

إن الهدف الأساسي من نظام إدارة علاقات العملاء هو دمج وأتمتة المبيعات، والتسويق، ودعم العملاء. وبالتالي، فإن هذا النظام له لوحة قيادة Dashboard و التي تعطي نظرة شاملة للأنظمة الثلاثة على صفحة واحدة لكل عميل للشركة.  توفر لوحة القيادة معلومات العميل، مشترياته، جهود التسويق السابقة، وأكثر من ذلك، يلخص كل العلاقات بين العميل والشركة.  يتكون نظام إدارة علاقات العملاء التشغيلي من 3 عناصر رئيسية هي: أتمتة قوى البيع، و أتمتة التسويق، وأتمتة الخدمات 

 يعمل هذا النظام على تحليل بيانات تاريخ العملاء مع الشركة من أجل تحسين أفضل علاقات تجارية مع العملاء، مع التركيز بشكل خاص على الاحتفاظ بالعملاء، من أجل دفع نمو المبيعات

أمر البيع

أمر البيع هو وثيقة داخلية، مما يعني أن الشركة هي التي تصدرها، يجب أن يسجل أمر البيع أمر الشراء الصادر عن العميل وهو وثيقة خارجية، وبدلا من استخدام وثيقة أمر الشراء، يسمح نموذج أمر البيع الداخلي بمراقبة عملية تدقيق الحسابات الداخلية للتحقق من اكتمالها حيث يتم مراقبتها من خلال الرقم التسلسلي لأمر البيع الذي يمكن أن تستخدمه الشركة في وثائق أوامر البيع الخاصة بها، ويعتبر أمر الشراء الخاص بالعميل هو الوثيقة التي ينشأ عنها أمر البيع، وبما أن أمر البيع وثيقة داخلية يمكن بالتالي أن تتضمن العديد من أوامر الشراء الخاصة بالعميل، وفي البيئة الصناعية يمكن تحويل أمر البيع إلى أمر عمل لتوضيح أن العمل على وشك تصنيع  أو إنشاءأو التصميم الهندسي للمنتجات التي يريدها العميل.

فرق المبيعات

يستخدم النظام لإدارة رجال المبيعات والتي تتطلب القيام بالعديد من المهام ذات العلاقة بالتسويق لكافّة المنتجات والخدمات التي تُقدّمها المؤسسات أو الشركات التي يعملون فيها، وذلك عن طريق إجراء زياراتٍ ميدانيّةٍ دوريّةٍ مستمرة لكافة المستهلكين لهذه المنتجات والخدمات، تطبيقاً للخطط التي يعدّها كلٌّ من مدير المبيعات ومساعديه بناءً على الخطّة الاستراتيجيّة الشاملة للمنظّمات؛ حيث يساعد المندوبين أنّ هناك خطوط سيرٍ معيّنةٍ لكافة زبائنهم المعتمدين، مع وجود خططٍ لاستقطاب وجذب الزبائن الجدد 

المنتجات

تحتوي على قائمة بالنتجات المتاحة للبيع ويمكن عرضها بأكثر من طريقة على شكل قائمة منسدلة أو شكل كروت. ويمكن عرض تفاصيل كل منتج وسعر البيع وسعر الشراء وكذلك يمكن وضع صور لكل منتج، ويمكن عمل فرز للمنتجات المعدة للشتاء مثلا أو للصيف أو المنتجات الخدمية والمنتجات الإستهلاكية وغيرها.